Algemene voorwaarden en Cookiebeleid

1.⁠ ⁠Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Wijkzorgdirect B.V.

1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 2.⁠ ⁠Diensten

2.1 Wijkzorgdirect biedt onder andere de volgende ondersteuning:

Begeleiding naar afspraken (zoals ziekenhuis, huisarts of kapper)

Boodschappenservice

Sociale begeleiding en activiteiten

Ondersteuning bij dagstructuur

Mantelzorgondersteuning

2.2 Onze dienstverlening is persoonlijk en op maat.

2.3 Wij verrichten geen medische handelingen en persoonlijke verzorging.

 3.⁠ ⁠Tarieven en kosten

3.1 De volgende tarieven zijn van toepassing:

Boodschappenservice: €30 per uur (exclusief kosten van boodschappen)

Begeleiding en sociale activiteiten: €40 per uur

3.2 Alle prijzen zijn inclusief btw.

3.3 Reiskosten bedragen €0,21 per kilometer, tenzij anders overeengekomen.

3.4 Eventuele extra kosten, zoals aankopen in winkels, zijn voor rekening van de klant.

 4.⁠ ⁠Betaling

4.1 Betaling kan plaatsvinden via:

iDEAL

Bankoverschrijving

Contant (in overleg)

Via PGB

4.2 Na afloop van de dienstverlening ontvangt de klant een factuur.

4.3 De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

4.4 Bij niet-tijdige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

 5.⁠ ⁠Afspraken en annulering

5.1 Afspraken worden in overleg ingepland.

5.2 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.

5.3 Bij annulering binnen 24 uur behouden wij het recht om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

 6.⁠ ⁠PGB

6.1 Onze diensten kunnen worden vergoed via een Persoonsgebonden Budget (PGB) of particulier worden betaald.

6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor:

Het aanvragen van het PGB

Het correct beheren van het budget

Tijdige betaling vanuit het PGB

6.3 Wij ondersteunen waar mogelijk bij uitleg en gebruik van het PGB.

6.4 Particuliere betalingen: prijzen zijn exclusief 21% btw. PGB-zorg: vrijgesteld van btw (0%)

 7.⁠ ⁠Aansprakelijkheid

7.1 Wij doen ons uiterste best om onze dienstverlening zorgvuldig en veilig uit te voeren.

7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant

Indirecte schade of gevolgschade

7.3 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor:

Persoonlijke eigendommen

Eigen veiligheid en gezondheid

 8.⁠ ⁠Verantwoordelijkheid en grenzen

8.1 Onze begeleiding is ondersteunend en vervangt geen professionele medische zorg.

8.2 Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren of te beëindigen bij:

Onveilige situaties

Ongepast gedrag

Het niet nakomen van afspraken

 9.⁠ ⁠Privacy

9.1 Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.

9.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van onze diensten.

9.3 Wij delen geen gegevens met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

10.⁠ ⁠Klachten

10.1 Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

10.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.

11.⁠ ⁠Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12.⁠ ⁠Slotbepaling

12.1 Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor ons

Bij Wijkzorgdirect gaan wij zorgvuldig om met uw gegevens. Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk en respectvol.

 1.⁠ ⁠Gebruik van gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor:

Het uitvoeren van onze diensten

Het plannen van afspraken

Contact en communicatie

Facturatie en administratie

Verbetering van onze dienstverlening

 2.⁠ ⁠Zorggegevens

Voor goede begeleiding kunnen wij aanvullende informatie verwerken, zoals uw hulpvraag of thuissituatie.

Bankgegevens worden nooit gedeeld

Contactgegevens worden alleen gedeeld met toestemming

 3.⁠ ⁠Wie kan uw gegevens zien

Alleen met uw toestemming kunnen betrokkenen uw gegevens inzien, zoals:

Mantelzorgers of contactpersonen

Begeleiders

Zorgverleners (indien noodzakelijk)

 4.⁠ ⁠Welke gegevens wij verwerken

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Naam, adres en contactgegevens

Geboortedatum

Administratieve gegevens

Zorggerelateerde informatie

 5.⁠ ⁠Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens maximaal 5 jaar, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

 6.⁠ ⁠Delen van gegevens

Wij delen gegevens alleen indien noodzakelijk of wettelijk verplicht.

Wij delen nooit gegevens zonder toestemming, tenzij dit verplicht is.

 7.⁠ ⁠Uw rechten

U heeft recht op:

Inzage

Correctie

Verwijdering

Bezwaar

📧 info@wijkzorgdirect.nl

 8.⁠ ⁠Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met passende maatregelen en werken met vertrouwelijkheid.

 9.⁠ ⁠Klachten

U kunt klachten melden bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10.⁠ ⁠Gebruik van technologie

Wij kunnen technologie gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd.

11.⁠ ⁠WhatsApp

Wij gebruiken WhatsApp voor communicatie.

Wilt u dit niet? Laat het ons gerust weten.

Cookiebeleid

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die informatie opslaan over uw websitebezoek.

Waarom gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies voor:

Websitefunctionaliteit

Analyse van bezoekersgedrag

Verbetering van de website

Tonen van relevante informatie

Welke cookies gebruiken wij?

 1.⁠ ⁠Noodzakelijke cookies

Voor het functioneren van de website

 2.⁠ ⁠Analytische cookies

Voor inzicht in gebruik (anoniem verwerkt)

 3.⁠ ⁠Marketingcookies

Voor relevante informatie en advertenties

 4.⁠ ⁠Social media cookies

Van externe platforms (eigen privacyregels van toepassing)

Gegevens die kunnen worden opgeslagen

IP-adres (indien mogelijk geanonimiseerd)

Browser en apparaat

Bezochte pagina’s

Duur van bezoek

Cookies beheren

U kunt cookies verwijderen of uitschakelen via uw browser.

Houd er rekening mee dat de website dan minder goed kan werken.

Wijzigingen

Wijkzorgdirect kan dit cookiebeleid aanpassen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te bekijken.